Novedades en las tiendas online OpenTiendas: versión 4.115.16

🛒 Nuevo flujo online para ejercer el derecho de desistimiento

Se añade un nuevo flujo online para que el cliente pueda comunicar desde la tienda que quiere ejercer el derecho de desistimiento sobre una compra realizada.

Esta mejora ayuda a las tiendas a adaptarse a la Directiva (UE) 2023/2673, aplicable desde el 19 de junio de 2026, que introduce la necesidad de ofrecer una función online clara y accesible para ejercer el derecho de desistimiento cuando corresponda.

¿Cómo funciona este flujo?

El cliente accede a la página Derecho de desistimiento de la tienda y pulsa el botón Ejercer derecho de desistimiento.

A continuación, completa un formulario con su nombre, el email de la compra, el número de pedido y los productos afectados, indicando si el desistimiento corresponde a todos los productos del pedido o solo a algunos.

Si los datos permiten identificar el pedido, OpenTiendas registra la comunicación en el pedido, envía una confirmación por email al cliente, crea un apunte interno de tipo desistimiento y avisa por email al gestor de la tienda.

A partir de ese momento, el gestor puede revisar el caso desde el pedido y decidir si corresponde tramitar la devolución, responder al cliente o denegar la solicitud de forma motivada.

Actualización automática de la página Derecho de desistimiento

OpenTiendas ha añadido automáticamente una sección al final de la página Derecho de desistimiento, editable desde Configuración > Personalización > Otras páginas, con acceso al nuevo formulario online.

La tienda puede revisar y adaptar el texto de esta página si quiere ajustarlo a sus condiciones, tono o forma de trabajo.

💡 Comunicación registrada, no aprobación automática

Este flujo permite registrar la comunicación del cliente y facilita el ejercicio online del derecho de desistimiento. No implica la aceptación automática de la devolución, la aprobación automática del reembolso ni la validación automática de que el derecho aplica al caso concreto.

El sistema tampoco valida automáticamente plazos, exclusiones de productos ni genera reembolsos. La revisión y gestión posterior corresponde siempre al gestor de la tienda.

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↔️ Configuración general de tarifas personalizadas desde la API

Se incorpora el primer CRUD del recurso price_list en la API, orientado a gestionar la configuración general de las tarifas personalizadas desde integraciones externas, ERPs o procesos automatizados.

Esta mejora permite consultar, crear, modificar y eliminar tarifas personalizadas, incluyendo descuentos globales, descuentos por categoría, descuentos por marca y otros datos generales de la tarifa.

La gestión de precios fijos por producto o variante no forma parte de esta primera fase y se realizará mediante endpoints específicos en próximas versiones de la plataforma.

Nuevos endpoints disponibles

• GET /price-lists: devuelve el listado paginado de tarifas personalizadas.
• GET /price-lists/{id}: devuelve el detalle de una tarifa personalizada.
• POST /price-lists: permite crear una nueva tarifa personalizada.
• PATCH /price-lists/{id}: permite modificar la configuración de una tarifa personalizada existente.
• DELETE /price-lists/{id}: permite eliminar una tarifa personalizada y sus datos asociados.

💡 Alcance de esta primera fase

Esta versión expone la gestión general de las tarifas personalizadas. La gestión de precios fijos por producto o variante queda separada y se realizará mediante endpoints específicos en próximas versiones de la plataforma. 

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📦 Información aduanera a nivel de producto

Seguimos avanzando en la preparación de OpenTiendas para trabajar con envíos que requieren trámites aduaneros.

Después de añadir la configuración global de información aduanera en Logística, esta versión incorpora nuevos campos a nivel de producto para poder definir datos más específicos cuando sea necesario.

Desde la ficha de producto, dentro del bloque de envío, ahora se puede indicar:

• País de origen del producto.
• Código arancelario general.
• Códigos arancelarios específicos por país.

El país de origen permite indicar dónde se ha fabricado el producto o dónde ha recibido su última transformación importante. Si no se informa un valor específico en el producto, se podrá usar el valor general configurado en la tienda.

Los códigos arancelarios permiten clasificar el producto para trámites aduaneros. Se puede informar un código general, como el código HS, y, si es necesario, códigos específicos para determinados países de destino, como el código HTS para Estados Unidos o el commodity code para Reino Unido.

💡 Segundo paso para nuevas integraciones de transporte

Esta mejora amplía la información aduanera disponible en el catálogo y permite preparar datos más precisos por producto. Esta versión no modifica todavía el flujo completo de generación de envíos ni genera documentación aduanera, pero deja preparada la información necesaria para futuras integraciones con transportistas que requieran datos aduaneros.

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🛠️ Otras mejoras y ajustes internos

En esta versión también se incorporan varias mejoras internas orientadas a reforzar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma.

• Se han aplicado optimizaciones en procesos en segundo plano para reducir operaciones costosas y mejorar la consistencia operativa.
• Se han realizado ajustes de rendimiento en tiendas y procesos específicos.